الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Qafxpress .
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وحلول التوصيل. بالوصول إلى خدمات Qafxpress أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط

يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. التعريفات

• يشير مصطلح “Qafxpress” إلى خدمات البريد السريع والخدمات اللوجستية والتوصيل لدينا

• يشير مصطلح “العميل” / “أنت” إلى أي فرد أو شركة تستخدم خدماتنا.

• يشير مصطلح “الشحنة” إلى الرسائل أو الطرود أو المستندات أو البضائع التي تتعامل معها شركة Qafxpress.

• تشمل “الخدمات” الاستلام والتسليم والتتبع والإرجاع والحلول ذات الصلة.

2. نطاق الخدمات

تقدم شركة Qafxpress ما يلي:

• خدمات البريد السريع المحلية والدولية

• خدمات التوصيل في نفس اليوم، واليوم التالي، والتوصيل المجدول، والتوصيل مع إمكانية التتبع

• حلول الخدمات اللوجستية للأعمال وحلول الإرجاع

• التتبع عبر الإنترنت، والإشعارات، ودعم العملاء

قد يختلف توافر الخدمة باختلاف الموقع والوجهة والظروف التشغيلية.

3. الحجز والقبول

• جميع الحجوزات تخضع لموافقة شركة Qafxpress.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الشحنات التي تنتهك القوانين أو اللوائح أو هذه الشروط.

• يجب على العملاء التأكد من دقة واكتمال تفاصيل الشحنة وقت الحجز.

4. المواد المحظورة والمقيدة

لا يجوز للعملاء إرسال ما يلي:

• البضائع غير القانونية أو الخطرة أو المحظورة

• المتفجرات أو الأسلحة أو المواد الخطرة

• المواد القابلة للتلف بدون موافقة مسبقة

• المواد المحظورة بموجب قوانين الجمارك أو الطيران أو اللوائح المحلية

لا تتحمل شركة Qafxpress مسؤولية التأخيرات أو المصادرات أو الخسائر الناتجة عن المواد المحظورة.

5. التعبئة والتغليف والملصقات

• يتحمل العملاء مسؤولية التغليف المناسب لحماية الشحنات أثناء النقل.

• قد يؤدي التغليف غير الصحيح أو غير الكافي أو غير الآمن إلى تأخيرات أو تلف.

• يجب أن تكون الملصقات واضحة للعيان وتعكس بدقة تفاصيل الشحنة.

6. أوقات التسليم والنقل

• أوقات التسليم المذكورة هي تقديرات وليست ضمانات، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

• قد تحدث تأخيرات بسبب الأحوال الجوية، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو الفحوصات التنظيمية، أو أحداث غير متوقعة.

• لا تتحمل شركة Qafxpress مسؤولية التأخيرات الخارجة عن سيطرتها المعقولة.

7. التتبع وإثبات التسليم

• يتم توفير معلومات التتبع للخدمات المؤهلة.

• قد تشمل إثباتات التسليم التوقيع أو الصورة أو تأكيد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو سجلات النظام.

• تعتمد تحديثات التتبع على توافر الشبكة وأنظمة الشركاء.

8. المرتجعات والشحنات غير المسلمة

• تخضع خدمات العودة لنوع الخدمة وقواعد الوجهة.

• يجوز إرجاع الشحنات غير المسلمة أو الاحتفاظ بها أو التخلص منها وفقًا للوائح.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية على عمليات الإرجاع أو التخزين أو إعادة التسليم.

9. التسعير والدفع

• تعتمد الأسعار على الوزن والأبعاد والوجهة ومستوى الخدمة.

• يجب دفع جميع الرسوم كما هو متفق عليه وقت الحجز.

• قد تُفرض رسوم إضافية على الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الإضافية أو المناولة الخاصة.

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

10. الجمارك والرسوم

• قد تخضع الشحنات الدولية للتفتيش الجمركي أو الرسوم أو الضرائب.

• يتحمل العملاء مسؤولية تقديم وثائق جمركية دقيقة.

• شركة Qafxpress ليست مسؤولة عن التأخيرات الجمركية أو الرسوم التي تفرضها السلطات.

11. المسؤولية والتعويض

• تقتصر مسؤولية شركة Qafxpress وفقًا للخدمة المختارة والقيمة المعلنة.

• يخضع التعويض لحدود واستثناءات خاصة بكل خدمة.

• لا تتحمل شركة Qafxpress المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو التجارية ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً.

12. حسابات الأعمال

• تخضع حسابات الأعمال لمتطلبات الأهلية والحد الأدنى من الاستخدام

• تحتفظ شركة Qafxpress بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات في حالة إساءة الاستخدام أو عدم الدفع.

• تُطبق الأسعار المخفضة فقط بموجب شروط العمل المتفق عليها.

13. الإلغاء واسترداد الأموال

• يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل بدء عملية الشحن.

• تخضع المبالغ المستردة لنوع الخدمة وتوقيت الإلغاء.

• قد لا تكون الشحنات التي تمت معالجتها أو إرسالها مؤهلة لاسترداد الأموال.

14. حماية البيانات والخصوصية

تُعالج بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا .
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للوائح.

15. تحديد المسؤولية

لن تتحمل شركة Qafxpress المسؤولية عن:

• الخسائر الناجمة عن معلومات الشحن غير الصحيحة

• التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجية أو خارجة عن السيطرة

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية حدود التعويضات المطبقة.

16. تغييرات في الشروط

تحتفظ شركة Qafxpress بحقها في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
سيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة وستدخل حيز التنفيذ فوراً.

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية التي تعمل بها.

18. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الدعم بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بـ:

فريق دعم Qafxpress
 – البريد الإلكتروني: support@qafxpress.com
 – الهاتف: متاح عبر خدمة دعم العملاء